Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de JoBoBo
Gracias por comprar en JoBoBo. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ¡estamos aquí para ayudarte!
1. Devoluciones
- Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su embalaje original.
- Los productos personalizados o con signos evidentes de uso no pueden devolverse, a menos que estén defectuosos.
2. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a contacto@jobobo.com.mx con el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
3. Reembolsos
- Una vez que recibamos tu artículo devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso tras la inspección.
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
4. Productos Defectuosos o Dañados
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícate con nosotros de inmediato. Te solicitaremos una foto del artículo y organizaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.
5. Excepciones y No Elegibles para Devolución
- Artículos en oferta o con descuentos no son elegibles para reembolso.
- Productos de higiene y cuidado personal para mascotas no pueden devolverse por razones sanitarias.
6. Cambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por uno similar, envíanos un correo electrónico a
- contacto@jobobo.com.mx